おことづけ 利用規約
2026年10月30日更新。公開先：https://okotozuke.matsunai.com/terms.html
1. サービス
マツナイ合同会社（以下「当社」）は、事業で使う別の050番号にAIが応答し、預かった用件と会話の記録を登録メールへ届ける「おことづけ」を提供します。本人の直通番号へ転送するサービスではありません。発信や緊急通報、契約者に代わる契約・予約・支払いの確約は行いません。
AIが受け付けた営業電話も通知対象です。内容は自動文字起こしとAIによる整理であり、聞き間違い、抜け、整理の誤りが生じる場合があります。相手の名乗り・所属は自己申告で、当社が本人確認した情報ではありません。必要な対応は契約者が判断してください。同じ番号への複数同時着信にも、それぞれAIが応答します。回線・外部サービスの障害などで受け付けられず、通知できない場合があります。
お申し込みと解約にはGoogleフォーム、お支払いにはPayPalを使います。お知らせのメールは、お申し込み時にログインしたGoogleアカウントのメールアドレスに届きます（Gmail以外のアドレスで作成したGoogleアカウントでも受信できます）。月額更新の停止方法は第4項、お問い合わせ先は第6項をご確認ください。
2. 申し込みと利用開始
申込者は、Googleフォームで確認済みメールアドレス、会社・担当者情報を入力し、本規約とプライバシーポリシーを確認します。新規申込で設定できる受付の冒頭部分は会社名のみです。「お電話ありがとうございます。○○でございます。」に続き、「こちらは、AIによる伝言の受付です。お名前と、ご用件をお話しください。」と定型文で案内します。会社名の音声が準備中の場合は、会社名を名乗らない固定の案内で利用を開始します。準備ができ次第、同じ声の会社名入りの案内へ自動で切り替わります。この切替による追加料金や番号の変更はなく、契約者の操作も不要です。この変更前に受け付けた名乗り・あいさつの設定は保持します。正確な情報を提出し、変更や訂正が必要な場合は当社の案内に従ってください。
本規約への同意を伴う申込みについて、当社システムが初回の月額料金の実入金を照合し、対象の申込みに記録した時点で契約が成立します。フォームの送信やPayPalでの支払い承認だけでは電話番号は開通しません。当社が実入金を照合して当社保有・管理番号を自動発行・割当し、設定を読戻して利用開始をメールで知らせます。お客様からの書類の提出や、審査待ちはありません。
3. 料金・利用範囲
料金は月額1,980円（消費税込み）で、1契約月100件、1通話はAI接続から最大2分です。AIに接続した通話は営業・無言・途中切断を含め1件とし、掛け直しは別件です。基本100件の残りが10件になると（90件到達時）、メールで案内します。月額料金はPayPalの月次継続課金による先払いです。契約者は支払い画面に表示される金額・更新日を確認して承認します。
追加25件は550円（消費税込み）です。追加を希望する契約者は、案内メールのリンクからその都度PayPalで承認・決済し、当契約月の上限を125件または150件へ変更できます。100件から150件への変更は1,100円、125件から150件は550円です。追加料金の実入金を確認してから当契約月の上限を増やし、メールでお知らせします。
追加分は当契約月のみ有効で、翌月へ繰り越しません。次の支払確認済み契約月は、契約者の操作なしで基本100件に戻ります。基本の月額契約は変更しません。追加購入せずに上限に達した場合、新しい電話の受付は停止し、当契約月の追加入金確認後に再開します。
支払済み利用期間はPayPalの入金・期間情報を照合して確定します。開通に時間がかかった場合を含む決済・提供の例外は、記録を確認したうえで運営者が個別に対応します。当社が次の期間の入金を確認できない場合、現在の支払済み期限でAI受付を停止します。支払いの承認・手続中を入金済みとは扱いません。
4. 更新停止・番号の終了
専用Google解約フォームに、申込時と同じGoogleアカウントでログインして更新停止を申し出てください。当社はそのアカウントの確認済みメールアドレスで本人・契約を照合し、PayPalの更新を停止して結果をメールで案内します。同じGoogleアカウントで複数の契約がある場合は、停止する契約を選ぶメールを送り、選ばれた契約だけを停止します。更新停止はこのフォームでのみ受け付け、電話では受け付けません。次回の課金を止めるには、PayPalに表示される次回課金日時より前に更新停止処理が完了する必要があります。余裕をもってお申し出いただき、更新停止完了のメールをご確認ください。フォーム送信と更新停止完了は同時とは限らず、処理中に実行された課金や結果不明の処理は運営者が確認します。更新停止だけを理由に、既に確認できている支払済み期間を取り消すことはありません。返金・支払い取消し、期限後の入金や決済結果を確定できない場合は、当社の運営者が記録を確認して個別に対応します。
支払済み利用期間の終了と同時に番号を終了し、終了後の保持期間は設けません。最新の入金や通話の確認が未解決の場合は、その照合を優先します。番号を解約する前に最新の入金と番号の契約先を照合します。解約後の同じ番号の再取得・保持は保証しません。月額料金・追加購入料金は通常、途中解約や未使用分も返金対象外です。法令上必要な対応を妨げるものではなく、例外は運営者が個別に判断します。
5. 情報の取扱いと利用上のお願い
当社は、別紙のプライバシーポリシーに従って申込・通話・通知・支払いに関する情報を取り扱います。契約者は、業務上の個人情報を本サービスへ預けるために必要な権限を持ち、発信者がAI受付・文字起こしのための一時録音と情報の取扱いを確認できるよう、番号の案内先にサービスの説明とプライバシーポリシーを示してください。
契約者は、虚偽の申告、なりすまし、不正な番号利用、サービスへの妨害を行わないでください。申込受付メールと利用開始メールは、解約フォームと連絡先を記載しているため、削除せず保存してください。当社は発信者にパスワード・認証コード・カード番号を求めません。
6. 連絡・変更
お問い合わせ・申込内容の訂正・返金・取消しのご相談は、050-1792-8772でAIが伝言を受け付けます。お名前（会社名・屋号）、折り返し先、ご用件をお話しください。この相談電話は品質改善のため発信者とAIの音声をTwilioで録音し、終話から7日後に削除します（録音の取扱い）。運営者が内容を確認して対応します。メール（okotozuke@matsunai.com）でも受け付けます。更新停止（解約）は第4項の専用Google解約フォームでのみ受け付け、この電話では受け付けません。提供条件の重要な変更は、原則として適用日の30日前までに登録メールへの通知と本ページへの掲載で、変更内容・適用日・対象契約をお知らせします。法令対応や安全確保のため急を要する場合は、理由と適用時期を速やかにお知らせします。既に支払済みの期間・作成済み注文の価格をさかのぼって変更しません。既存の継続契約の値上げは、変更後の価格について別途同意を得てから適用します。法令上同意が必要なその他の変更も、必要な同意を得て適用します。本規約には日本法を適用します。
7. 関連する表示
おことづけプライバシーポリシー、特定商取引法に基づく表示をご確認ください。